Visitor Experience Journey in Kultureinrichtungen am Beispiel von Museen
Lektion

Die Berührungspunkte (Touchpoints) innerhalb der Visitor Experience Journey beschreiben alle Momente, in denen Besuchende mit einer Kultureinrichtung in Kontakt treten – sei es physisch, digital oder emotional. Diese reichen vom ersten Eindruck auf der Website oder in sozialen Medien über den Empfang vor Ort bis hin zur Nachbereitung des Besuchs, beispielsweise durch Feedbackmöglichkeiten oder weitere Interaktionen.

 

Übungsdateien
Visitor Experience Journey.pdf
Größe: 110,80 kB
Methoden Visitor Experience Journey.pdf
Größe: 49,54 kB
Persona_Anleitung.pdf
Größe: 368,53 kB
Fragen_Persona_Visitor_Journey.pdf
Größe: 39,39 kB