Wie lerne ich meine Zielgruppe gut kennen?

Geh ein paar Schritte in ihren Schuhen – dann merkst du schon, worauf du achten musst. Will heißen, Empathie ist hier die Schlüsselqualifikation, mit der man punkten kann. Und hier kannst du mit unterschiedlichen Möglichkeiten Erkenntnisse sammeln.

Zunächst einmal ist es eine gute Idee, Beobachtungen und eigene Feldforschungen anzustellen. Vielleicht gehst du mal bei einer Führung mit und notierst dir deine Beobachtungen. Vor allem ist dies super, wenn man etwas passendes für eine spezifische Gruppe zu entwickeln. Ein weiterer Schritt kann es sein, eine Befragung zu starten – je nachdem, wie sich hier Aufwand und Nutzen die Waage halten, ist es eine gute Möglichkeit, mehr über die Bedarfe zu erfahren.

Als weitere Möglichkeit ist auch die Erstellung einer Persona eine erste Hilfestellung. Wobei: Obacht, das kann auch zu stereotyp werden – aber immerhin kann man hier mal ein paar Ideen sammeln, mit denen es sich gut weiterarbeiten lässt. Probiere mal, dir eine Persona als Stellvertreter:in deines Wunschpublikums zu erstellen.